Femme Cozumeleña Joyería garantiza la calidad de las piezas que manejamos. Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos que estes satisfecho con tu compra.

Devoluciones o cambios

• A partir de que recibas tu pedido tienes 7 días para cualquier cambio o devolución en caso de que tu pedido haya llegado incorrecto o incompleto.

Gratuitamente nos hacemos responsables de que te lleguen todas las piezas que pediste. 

• Si tus piezas llegaron con defecto de fabrica (rotas o rayadas) tienes 72 horas después de recibirlo para realizar tu cambio o devolución. 
• Si se requiere de un cambio de talla se puede solicitar tomando en cuenta que el cliente se hace responsable de los gastos de envío. 

Pasos para realizar el cambio

1. Mándanos un correo a servicio@femmejoyeria.mx
2. Título del correo: ACLARACIÓN DE COMPRA y # de pedido
3. En el cuerpo del correo añadir el nombre del producto, razón o motivo de cambio y añadir imágenes donde se muestre claramente el defecto de fábrica.

Una vez que recibamos el correo, te estaremos dando respuesta dentro de las siguientes 24 a 72 horas.

Una vez procesado tu cambio, se enviará vía correo electrónico las instrucciones. No se hace devolución de dinero, únicamente de producto o de crédito para usar en la tienda en línea.

Sábados, Domingos y Días feriados no son días hábiles.